Condiciones de venta

1. Quién vende

Alessandro Fiorani, con NIF Y3386722D y domicilio en Plaza Señora de la Oliva, 30580 Alquerías (Murcia), España.

Contacto: info@fiorellosofas.com · 675 69 21 51 (L-V 8h a 19h).

Estas condiciones se aplican a las compras que hacen los consumidores en esta web y a las que se cierran a distancia por teléfono o WhatsApp. Están en español y puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

2. Cómo se compra

1) En la ficha de cada pieza eliges la medida, la tela, el color y, si lo tiene, el lado de la chaise longue, y la añades a la cesta. 2) En la cesta revisas lo que has elegido y puedes cambiar cantidades o quitar piezas. 3) Rellenas tus datos y los de la entrega y eliges la forma de pago. 4) Revisas el resumen y pulsas «Pedido con obligación de pago».

Hasta ese último paso puedes corregir cualquier dato volviendo atrás o desde la cesta. Al pulsarlo, el pedido queda registrado con un número de turno y es un compromiso de pago.

Guardamos el pedido: puedes verlo en Mi cuenta si tienes cuenta, o pedirnos una copia en cualquier momento. Te lo confirmamos por correo electrónico y te llamamos para validar las medidas y concertar la entrega.

Las piezas marcadas «Precio a consultar» (colchones y pufs) no se compran en la web: te damos el precio por teléfono, WhatsApp o correo y, si decides comprar, te enviamos por escrito el resumen del pedido y estas condiciones antes de cerrarlo.

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). Incluyen también la entrega, la subida a planta y el montaje en la península. El precio que se aplica es el que ves en el momento de hacer el pedido.

Entregamos en la península. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

4. Pago

Las formas de pago disponibles se muestran en la cesta antes de confirmar el pedido, con sus condiciones.

Si pagas por transferencia, empezamos a fabricar cuando recibimos el ingreso.

5. Plazo de entrega

Cada pieza se fabrica bajo pedido. Plazo de entrega: normalmente unos 40 días laborables. Plazo máximo: 50 días laborables desde la confirmación del pedido. Si algún material se retrasa, te avisamos en cuanto lo sepamos. Si pagas por transferencia, el plazo cuenta desde que recibimos el pago.

Si no entregamos en el plazo máximo (50 días laborables), puedes darnos un plazo adicional razonable; si tampoco lo cumplimos, puedes resolver el contrato y te devolvemos todo lo pagado sin demora (art. 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Antes de la entrega te llamamos para concertar día y franja horaria. Es importante que las medidas de puertas, pasillos y ascensor que nos indicas sean correctas: si la pieza no pudiera entrar por un dato erróneo, buscaremos contigo una solución.

6. Medidas, telas y colores

Por la confección artesanal, las medidas pueden variar hasta ± 2 cm respecto a las de la ficha.

Las fotos en las que el sofá cambia de color son simulaciones orientativas. El color y el tacto reales de cada tela pueden variar ligeramente según la luz y el lote: por eso te enviamos muestras gratis antes de comprar.

7. Derecho de desistimiento

Sofás, chaise longues, rinconeras y sofás cama: se fabrican expresamente con la medida, la tela, el color y la orientación que eliges, así que no tienen derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a la garantía legal.

Resto de productos que no se hacen a tu medida (por ejemplo, un colchón o un puf en una medida de catálogo): tienes 14 días naturales desde que los recibes para desistir sin dar explicaciones. Basta con decírnoslo de forma clara por correo o por teléfono; puedes usar el modelo de formulario del apartado 11, aunque no es obligatorio.

Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío inicial más barato, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta. Por su tamaño, la devolución no puede hacerse por correo: la recogemos nosotros en tu domicilio y el coste de la recogida corre de tu cuenta. En la península cuesta como máximo 60 € (IVA incluido) para un puf o un colchón de menos de 135 cm de ancho, y 100 € para un colchón de 135 cm o más; si es menos, te cobramos solo lo que cueste. Solo respondes de la pérdida de valor por un uso distinto del necesario para comprobar el producto.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega: respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en ese plazo (arts. 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega.

Puedes elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada; si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. Es gratis para ti.

Para usarla, escríbenos a info@fiorellosofas.com o llámanos al 675 69 21 51 con tu número de turno y, si puedes, unas fotos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos a info@fiorellosofas.com o llamarnos al 675 69 21 51. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y como máximo en un mes.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario (Complaint forms are available to consumers and users), según el Decreto 3/2014 de la Región de Murcia. Pídenosla por correo o por teléfono y te la enviamos al momento, sin coste, para que la rellenes; o preséntala directamente en formato electrónico ante la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia (consumo.carm.es).

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, a la Junta Arbitral de Consumo o a los tribunales.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio, y nada de lo aquí escrito limita los derechos que te da la ley.

11. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo para los productos que tienen derecho de desistimiento. Rellénalo y envíalo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Alessandro Fiorani, Plaza Señora de la Oliva, 30580 Alquerías (Murcia), España, info@fiorellosofas.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ………

Pedido el / recibido el: ………

Nombre del consumidor: ………

Domicilio del consumidor: ………

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ………

Fecha: ………