Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al comprar, crear tu cuenta, pedir muestras o contactar con el taller.
Texto de partida pendiente de completar con los datos registrales reales y de revisar por asesoría jurídica antes de publicar la tienda.
1. Responsable del tratamiento
Atelier Fiorello Sofás S.L., CIF [pendiente de completar], con domicilio en [dirección completa], Murcia.
Contacto en materia de protección de datos: taller@fiorellosofas.es
2. Qué datos tratamos y para qué
Pedidos: nombre, correo, teléfono, dirección y datos de acceso a la vivienda, para fabricar, entregar y montar tu pedido y atender la garantía. Base jurídica: ejecución del contrato.
Cuenta de cliente (opcional): nombre, correo, teléfono, direcciones guardadas y contraseña cifrada, para que sigas tus pedidos y compres más rápido. Base jurídica: tu consentimiento al crearla; puedes retirarlo borrando la cuenta cuando quieras.
Muestras y consultas: correo y, si nos los das, nombre y teléfono, para enviarte el muestrario o responderte. Base jurídica: tu consentimiento.
Opiniones: el nombre con el que firmas se publica; el correo solo sirve para comprobar que compraste la pieza y no se publica nunca.
Obligaciones fiscales y contables derivadas de la venta. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
No enviamos publicidad ni hacemos perfiles comerciales, y no vendemos ni cedemos tus datos.
3. Cuánto tiempo los guardamos
Pedidos: 6 años desde la venta, por obligación mercantil y fiscal. Pasado ese plazo se anonimizan: se borran nombre, contacto y dirección y solo quedan importes y piezas para estadística.
Cuenta de cliente: mientras la uses. Si la borras, se eliminan al momento la cuenta y sus direcciones; tus pedidos se conservan sin cuenta durante el plazo legal. Una cuenta sin ningún acceso en 3 años se borra sola.
Solicitudes de muestras y consultas: 12 meses.
Opiniones: mientras estén publicadas. Las que no se publican se borran a los 6 meses.
Copias de seguridad: se guardan en el servidor, con acceso restringido, como máximo 12 meses, para poder recuperar la tienda ante un fallo.
Registros técnicos del servidor (dirección IP y páginas visitadas, para seguridad): 14 días.
4. Quién más los trata
Alojamiento: Contabo GmbH (Alemania, Unión Europea), donde está el servidor de la tienda, como encargado del tratamiento.
Correo electrónico: el proveedor del buzón desde el que te escribimos (confirmaciones y avisos), como encargado del tratamiento.
Fabricantes colaboradores: cuando una pieza la fabrica otro taller, le pasamos tu nombre, teléfono y dirección de entrega para que te la envíe directamente, bajo contrato de encargo del tratamiento.
Transportistas y montadores, para la entrega y el montaje.
Cobro: cuando se active el pago con tarjeta, los datos de la tarjeta los introduces directamente en la pasarela del banco; esta web no los ve ni los guarda.
Todos están en la Unión Europea. Los avisos internos que recibe el taller por WhatsApp no llevan datos tuyos.
5. Tus derechos
Con cuenta, desde Mi cuenta › Privacidad puedes descargar todos tus datos en un archivo y borrar tu cuenta en el momento, y desde Mi cuenta › Mis datos corregirlos.
Sin cuenta, o para cualquier otro derecho (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad), escribe a taller@fiorellosofas.es indicando tu nombre y el correo o el turno del pedido.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
La web va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo que no permite recuperarlas, ni siquiera a nosotros; si olvidas la tuya, te enviamos un enlace para poner otra.